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「最近工作超難找！」這是很多求職者共同的心聲，即使是名校畢業，考取專業證照，待業時間也很可能從過往的兩、三個月，拉長到半年以上。

反觀在職者，也不見得就能安心，媒體每天都在報導無薪假、裁員風的新聞，沒人知道下一個會不會輪到自己。這種如履薄冰的失業恐懼，也讓許多人無時無刻不戰戰兢兢。

在這個景氣低迷的時刻，什麼樣的工作者才具有競爭力？企業到底需要什麼樣的人才？根據《經理人月刊》「2009年台灣工作者就業力大調查」，當前企業主最渴望的人才，是能帶領企業在不景氣中掌握變局、打破僵局的行動派。但調查中卻發現，工作者自認表現良好的能力項目，都偏重於態度面，強調自己態度好、配合度高、肯學習，但對於解決困局的幾項重要能力，如洞察力、問題解決力、專業力或領導力，相對表現不佳。

這種作者與企業主期望的落差，首先反映在雙方對工作表現的評價上。在調查中，對自己表現感到滿意的工作者，占全部受訪者的52.89%，但人資對於企業內員工表現感到滿意的比例則未過半數，約49.31%。

中華人力資源管理協會理事萬子綾表示，不要看這兩個數字只差一點點，但在統計分析上的意義，卻是「具有顯著差異」，也就是工作者與企業主及人資主管，對於當前工作表現的評價，其實有著相當大的落差。

工作者vs.當前環境
媒體渲染危機感，人人緊抓現有飯碗

■發現1：對未來悲觀，憂慮找不到工作

在調查中，當受訪者在回答「對於當前一片低迷的就業環境，身為職員的你，是否曾憂慮以下事項？」時，排名第一的是「擔心自己一旦辭掉工作或想換工作時，會找不到工作」（33.2%），其次是「擔心公司的營運狀況，對公司前景不太有信心」（20.7%），這兩項的總和，就占了全體受訪者人數的一半。萬子綾表示，這顯示出，在不景氣下，工作者面對未來有共同的憂慮：對經濟環境與情勢感到悲觀，對自身前景感到茫然無措。

不過，她也指出，調查結果顯示，僅一成左右的受訪者（12.5%）「擔心自己被減薪或被迫休無薪假」，甚至比「完全不擔憂」的人還少（14.0%），表示儘管媒體大篇幅報導相關議題，但真實情況似乎沒有想像中嚴重。

媒體的推波助瀾，促使「裁員和無薪假好像很普遍」的印象，深深烙進大眾腦海，進而深化了「現在外部環境真是壞到谷底了，如果我隨意離職或被裁員而失業，短期內可能根本找不到合適機會；就算有，新公司的未來可能也不太樂觀，我還是珍惜現在工作」的共同感受。

「當某些公司的情形被擴大為整體社會的焦慮，便會加深所有人對現有環境及未來景氣的悲觀與恐懼，但真正為裁員和無薪假所苦的人，可能沒有想像中那麼多，」萬子綾表示。

■發現2：不敢輕舉妄動換工作，過一天算一天

既然環境不景氣，大家會採取哪些行動，來增強自己的競爭力？根據調查，最多人選擇的做法為「上課進修，學習新知識與技能」，約占三成（31.0%），其次是「在現有工作上更力求表現，願意花更多時間把工作做得更多、更好」（23.6%）和「積極展現第二及第三專長，讓公司發現自己具備多元的能力」（20.4%），後二者比例近似，但與第一名相差近10個百分點。

針對工作者以「上課進修」做為提升競爭力的優先考量，萬子綾表露失望之意，「這種時候，應該想在現有工作上更賣力、花更多時間、希望做到更好，才是健康的心態。」 從這點可以看出，大家的心態非常消極，萬子綾點出，由於前景茫然，很多人對於現在的工作其實是「不想要、又不敢走」，只好每天撞鐘度日，私底下再去學東西，做為失業的備援。

「充實自己不是不好，」但萬子綾反問，「如果有時間去補習，為什麼不回過頭來把現有工作做得更好呢？」

■發現3：賺第二份薪水，想多做少

另外，最近很熱門的兼差、創業等話題，其實是喊得人多，做得人少，僅6.6%的受訪者有此打算。萬子綾笑說，人很多時候想事情只憑感覺，可能覺得景氣不好，反正找不到（好）工作，乾脆創業或許還更有發展。

對於這個想與做之間的落差，萬子綾認為很可能又是另一個媒體效應。「大環境不好，大家的情緒都很低落，這時只要出現一、兩個成功案例，就會被媒體放大炒作，」不過她也指出，創業、兼差之所以引起廣泛討論，也反映出工作者的焦慮，所以將之視為增加收入的可能管道，但在實際生活上卻未必可行。

工作者vs.自身能力
揣測主管心思，力求建立好感

■發現4：只能保命，無法突破困局

本次調查中，在用以衡量個人就業力高低的10項能力中，工作者自認表現最佳者，分別為態度力、合作力和自我管理力（以5分為滿分，三者均獲4分以上）；而自認表現不佳的倒數三名，則分別是溝通力、洞察力和專業力（分數分別落在3.71～3.82分之間）。

對於工作者的能力自評結果，萬子綾認為，不管是態度、合作或自我管理，其實都不是商場上的專業能力，而是應對進退的工作態度，「這些事做得好，可以博得好感，卻沒辦法解決問題、發現商機，」她進一步說明，「也就是只能『保命』，根本無法『維生』。」

萬子綾指出，根據近期國外商業與人資期刊的報導和分析調查，要在不景氣中脫穎而出的工作者，「洞察力」與「領導力」幾乎是必備的兩大能力。有領導力，才能帶領部屬與同伴在景氣亂流中，做出正確決策；有洞察力，才能在低迷的市場中，找出潛藏的成長契機。

此外，「溝通力」也是許多文獻中提及的重要能力指標，因為要突破現狀，就意味著必須調整過往的工作方法，這時若缺乏良好的溝通能力，很容易會導致誤解或引起反抗，造成變革計畫失敗。 然而，在此次調查中，舉凡溝通力、洞察力或領導力，卻都在工作者自評中敬陪末座。「在應該要衝去闖的時候，大家都只想安身保命、不做不錯，這種消極的心態，令人有點擔憂，」萬子綾表示。