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CEO文章 分享-奇美/許文龍

若非要用「管理」兩字來談經營哲學不可，我認為，最重要的是目標管理──只看結果不管過程。然後，才是一些手段上的管理。

　什麼是目標管理？講簡單一點，就是假如八點半要到達火車站，你要走路去、跑步去、騎腳踏車去、還是坐車去，都無所謂，只要八點半會到達火車站就好了。

　奇美員工人數這麼少，主要就是採取目標管理。員工們很清楚工作目標，不需要每天開會、寫報告，我只要求看結果。因為我的工作是如何公平分配公司的獲利，至於生產、銷售、成本控制我都不會干預。這樣一來，事情都很簡單。所以我們一定要採目標管理，不要採取手段管理。

　我常舉一個例子，一隻蛇的頭可能沒占到全部體積的二%，但是你只要抓到蛇頭，牠再怎麼爬都沒關係；你若不懂而去抓蛇尾，你一定會被咬。

　一件事情在處理時，我會先去想頭、尾是在哪裡，然後只抓頭就好，至於尾巴在做什麼，我不會去管，也不必管。一般人就是頭尾都要抓，就會浪費很多氣力精神。

　所以我常說，目標管理要徹底，不要用手段管理。手段應該要很寬，目標則要很明確。

　很多人就是手段管理重於目標管理，「你的程序不對」、「你應該先來報備」等等這類的，再怎麼提都是手段問題，嘴上說是目標管理，實際行動卻是十足的手段管理，所以，很多時間就消耗在手段上了。

　我的作法就是簡單化，奇美的每間工廠都是一個獨立王國，你自己管。賺到利潤後，每月報表拿出來，自己是賺、是賠都清清楚楚，會計就交給會計師，若有什麼事需要大資金，大家再來想財務要如何運用。所以，奇美底下的「縣市」們，我就是讓他們獨立。而總公司要處理的，大概只有資金的事情而已。

　我認為，一個企業的競爭比政府更複雜。從原料、技術、產品到客戶，都是一直在變動的，我們若像政府那樣用法令、文書來管理，改個法令要花一整年，所有事情都要從地方一直到中央，再從高層傳回到基層，公司早就倒了。

　所以我的做法就是授權、目標管理。你要讓他們明確知道你的目標在哪裡；你的權利和義務要分得一清二楚；也不能因為你的管理，去侵犯底下人的自由。若是這樣，大家會都很幸福。