新北市一名孫小姐拿新手機送修，還在保固期內，卻被通訊行強索取修理費，她要求查看合約，卻發現本來2年合約，被改成3年，而且還加了一個月150元的簡訊費，同意書上的簽名卻根本不是她的，疑似是通訊業者偽造，讓她氣得投訴媒體，通訊行拉下鐵門不回應，店長則已經被函送法辦。

從紙袋裡掏出帳單，王先生很氣憤，因為就是這張帳單，讓她的女朋友孫小姐，差點變成冤大頭。受害民眾男友：「一看多了個『SMART150』，然後綁約的部分，也從24個月變36個月。」

王先生說，女友新買的手機螢幕有黑點拿去送修，明明還在保固期內，卻被要求付修理費，調出原來的合約看更傻眼，因為上頭多了原來沒有的簡訊方案，本來24個月的2年約，也被改成3年約，等於被加收5千多元。

離譜的是，下方簽名根本不是本人的，懷疑是業者自行偽造。受害民眾男友：「那我說原來當初我們辦的那份呢？他(業者)說他已經用碎紙機，把它絞掉了。」

消費者要求查看原來的合約卻被銷毀，通訊行還提出開出和解條件，要以3萬現金和一支最新的智慧型手機，要求和解，但消費者覺得實在太誇張，無法接受；上午通訊行拉下鐵門沒有營業，業者方面也沒有回應，通訊行的店長在經過警方偵訊後，也被以偽造文書罪，函送法辦。