如果:

(1)你不把客戶需求當作是非常的重要。 
(2)你不把客戶抱怨當作優先解決的事項,主動追查檢討。 
(3)你時常不準時送貨,當作客戶永遠都會等你。 
(4)業務反應客戶的問題,你嫌他煩。 
(5)客戶反應品質的問題,你嫌他挑剔,視他為爛客戶。 
(6)你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。 
(7)你每天上班當作例行工作,不主動尋找問題、改善品質。 

那麼,你不夠格做一個稱職的員工,與你共事,我很疲勞。     


業務們在外努力,沒有良好的品質,沒有良好的服務做後盾,一切效果會都打折扣,對客戶的承諾都會跳票,我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。  


如果:

(1)有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。
(2)對企業有利的,不立刻行動。 
(3)經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。 

那麼,我也只能偷偷的說,你不是一個稱職的老闆。 

郭台銘說︰我不是天才,因為天才只能留在天上,我們頂多是人才,但要有執行力才算數。 

每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力,沒有壓力不是好事,沒有壓力就沒有動力,每天自我對照一下這些問題,作為一種鞭策,看看自己做的如何,是否一個合格的老闆? 

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